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买手机被骗,对方不退钱,我无法去深圳。求救

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Ice╱蓅哖 发表于 2013/12/14 11:13:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
11月7号在中关村在线订购一部苹果5手机,白色,16G。对方称是活动促销价,3340元,买之前商家承诺是搞活动促销,全新正品苹果带发票,货到付款。
当天中午一点左右我就订购,对方就发火了,8号中午收到货,发现没有正规发票,而且手机手感很轻,边框粗糙,屏幕分辨率非常低,去专柜验货,是高仿的,无法用苹果专用软件下载安装,连接电脑显示安卓系统。

当时发现被骗了,因为是货到付款付款前不能拆开手机验货,只能查看包装,同时没有第三方支付我无法要求退款,没有保障。我只能强烈要求中关村商城督促卖家给我换货。于是当时我一遍联系卖家,一边向中关村客服邮箱发了邮件请他们协助处理。

店铺名字是:深达手机网(全新机子)http://dealer.zol.com.cn/d_154529/。、

收到货的第二天联系卖家,售后服务人(电话18926003657)让我发一下序列号他查看一下,看完以后说是他们发错了,让我寄回去给我换货,于是我9号发回手机,12号买家收到货,14号打电话联系说没有货,对方联系人电话18926003657.。对方回复16号才有货,但是直到19号我仍然没有收到货,每次打电话都说已经发货,但是我要不来快递单号,也收不到货,其实对方根本没有发货,一直在骗我。

在这期间我曾发邮件到中关村在线客服邮箱,向他们说明立刻此时并请他们协助督促商家给我发货。期间反复的联系商家,对方说因为我投诉所以威胁说我不撤销投诉就别想拿到手机。无奈我只好想中关村继续发邮件请他们撤销投诉,并让商家在我撤销投诉后给我退款,商家余力爱的答应并保证撤销投诉后一定给我退款,但是投诉撤销三天款还是没有到账,后来我再问对方说财富没有现金,还是给我发苹果正品手机,于是我再次答应,但是当他就说发货,到第二天我打电话过去说马上就发,直到第三天我再问,对方干脆不接我电话也不回我信息了。当他我去义乌市稠江派出所报案,因为是购物纠纷,对方回应说没有办法立案,我只好回头再次向中关村客服投诉改商家。目前还在等待中。

对方店铺地址:深圳市福田区华强北远望数码城B3088
电话:13538090020
回发货收货人:张生,实际收货签单名字是陈辉,但对方到底什么名字还不清楚。该男子电话18926003657.回发快递的收货地址:深圳市龙岗区坂田光雅市场一楼
http://dealer.zol.com.cn/d_154529/已经关闭,下面一个也是他们。
深达手机网  1279817650
1815772414
http://dealer.zol.com.cn/d_174456/
电话
​13312977791陈生
18926003657
13699818812
13538090020
QQ
2494346545
2423471555
红哥 发表于 2013/12/17 13:10:33 | 显示全部楼层
向工商部门投诉直接投诉中关村网站,也可直接起诉中关村网站。
业术术 发表于 2013/12/18 14:04:29 | 显示全部楼层
买手机上淘宝。不要急着付款。
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